FAQ

FAQ (Preguntas Frecuentes)

Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes (FAQ) de Medical Prime

Estamos aquí para responder a sus preguntas y asegurar que tenga la mejor experiencia de compra posible. Si necesita más ayuda, por favor no dude en contactarnos.

Pregunta nº 1: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Respuesta: Estos son nuestros plazos de entrega estimados:

  • Tiempo de procesamiento: 1–2 días laborables
  • Tiempo de tránsito: 6–8 días laborables
  • Tiempo de entrega estimado: 7–10 días laborables

Encontrará más información en nuestra Política de Envíos.

Pregunta nº 2: ¿Ofrecen envío gratuito?
Respuesta: Sí, ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos dentro de Europa. Encontrará más información en nuestra Política de Envíos.

Pregunta nº 3: ¿Dónde se encuentra Medical Prime?
Respuesta: Medical Prime es una marca creada para ayudas a las personas a aliviar sus molestias o dolencias durante su vida cotidiana, está ubicada en España.

Pregunta nº 4: ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
Respuesta: Si recibe un artículo defectuoso, lo reemplazaremos gratuitamente. Por favor, contáctenos y devuelva el artículo en un plazo de 30 días. Encontrará más información en nuestra Política de devoluciones.

Pregunta nº 5: ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Respuesta: Sí, ofrecemos un plazo de cancelación de 24 horas. Para cancelar su pedido dentro de este plazo, por favor póngase en contacto con nosotros.

Pregunta nº 6: ¿Cuál es su política de devoluciones?
Respuesta: Tenemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones. Encontrará información detallada en nuestra página de Política de devoluciones.

Pregunta nº 7: ¿Cuándo recibiré mi reembolso después de devolver un producto? Respuesta: Una vez que hayamos recibido y verificado su artículo devuelto, procesaremos su reembolso. Por lo general, los reembolsos se abonan en su método de pago original en un plazo de 7 días laborables, dependiendo de su banco o proveedor de pagos. Encontrará más información en nuestra Política de Reembolso.

Pregunta nº 8: ¿Ofrecen alguna garantía en sus productos?
 Respuesta: Sí, ofrecemos una garantía de 30 días en todas las compras. Encontrará más información en nuestra Política de Devoluciones.

Pregunta nº 9: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente? Respuesta: Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página de contacto por correo electrónico a contact@medicalprimestore.com .

Pregunta nº 10: ¿Realizan envíos internacionales?
Respuesta: No, actualmente solo realizamos envíos dentro de Europa.

Pregunta nº 11: ¿Tienen una tienda física que pueda visitar?
Respuesta: Somos una tienda exclusivamente online, lo que nos permite ofrecerle los mejores precios y una gran selección de productos.

Pregunta nº 12: ¿Puedo realizar un pedido al por mayor para mi empresa u organización?
Respuesta: Sí, aceptamos pedidos al por mayor. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.

Pregunta nº 13: ¿Cómo funciona el cambio de un producto?
Respuesta: Encontrará información detallada sobre el cambio de productos en nuestra Política de Devoluciones.

Pregunta nº 14: ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Respuesta: Puede seguir el estado de su pedido a través de la página "Seguimiento de pedido" en nuestro sitio web.

Información de contacto:

  • Nombre de la tienda: Medical Prime
  • Dirección: Doctor Cadaval 21, 2º Oficina 10, 36202 Vigo, Pontevedra(España)
  • Correo electrónico: contact@medicalprimestore.com
  • Horario de atención al cliente: De lunes a viernes: de 9:00 a 17:00 h (GMT)

Nos esforzamos por responder a su correo electrónico en un plazo de 1–2 días laborables.